Das Bürgertelefon des BMAS ist eine wertvolle Ressource für Arbeitnehmer, Rentner und Ratsuchende. Es bietet schnelle, kostenlose und fachlich fundierte Unterstützung in einem immer komplexer werdenden Sozialsystem.
Haben Sie Fragen zur Rente, zum Arbeitsrecht oder zur Absicherung bei Arbeitslosigkeit? Oft ist ein persönliches Gespräch hilfreicher als die langwierige Recherche in Gesetzestexten. Das Bundesministerium für Arbeit und Soziales (BMAS) bietet hierfür mit seinem Bürgertelefon einen zentralen und kompetenten Beratungsservice an.
Fachberatung für alle Lebenslagen
Das Bürgertelefon ist nicht einfach nur eine Hotline, sondern in verschiedene Fachbereiche unterteilt. So landen Sie direkt bei den Experten für Ihr spezifisches Anliegen.
Die wichtigsten Rufnummern im Überblick:
- Rente: 030 221 911 001
- Arbeitslosenversicherung & Grundsicherung (Bürgergeld): 030 221 911 003
- Arbeitsrecht: 030 221 911 004
- Mindestlohn: 030 60 28 00 28
- Teilzeit & Minijobs: 030 221 911 005
- Unfallversicherung: 030 221 911 002
- Informationen für Menschen mit Behinderungen: 030 221 911 006
- Grundsicherung im Alter & bei Erwerbsminderung: 030 221 911 008
- Europäischer Sozialfonds (ESF): 030 221 911 007
Erreichbarkeit und Servicezeiten
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen Ihnen an fünf Tagen in der Woche zur Verfügung. Planen Sie Ihren Anruf am besten innerhalb der folgenden Zeiten ein:
- Montag bis Donnerstag: 08:00 – 17:00 Uhr
- Freitag: 08:00 – 12:00 Uhr
Barrierefreier Service: Das Gebärdentelefon
Ein besonderes Merkmal des BMAS-Services ist die Inklusion. Für hörbeeinträchtigte und gehörlose Bürgerinnen und Bürger gibt es ein spezielles Gebärdentelefon. Über Videotelefonie können Anfragen direkt in Deutscher Gebärdensprache (DGS) geklärt werden.
- Link zum Gebärdentelefon: www.gebaerdentelefon.de/bmas*
- E-Mail-Kontakt für Gehörlose: info.gehoerlos@bmas.bund.de
Alternative Kontaktwege
Sollten Sie außerhalb der Servicezeiten Hilfe benötigen oder Dokumente einreichen wollen, bietet das BMAS weitere Möglichkeiten:
- Online-Kontaktformular: Direkt über die Webseite des Ministeriums können schriftliche Anfragen* gestellt werden.
- Publikationsversand: Viele Informationen können als Broschüren direkt über das Bürgertelefon oder online bestellt werden.
Weitere Informationen und Videos: https://www.bmas.de/DE/Service/Kontakt/Buergertelefon/buergertelefon.html*
*externe Links
